Procon Feedback gir publikum en mulighet til å gi respons på kvalitet og effektivitet man har opplevd i sitt møte med butikker, helseinstitusjoner, kommuner, m.m.

Gjennom bruk av Smilefjes-symboler gis det en enkel og hurtig mulighet for gjennomføring av løpende brukerundersøkelse. Det gis også muligheter til dybdespørsmål.

Procon Feedback inkluderer også en statistikk som gir en god oversikt over hvilke områder man bør definere med forbedringspotensiale. Dette gir godt grunnlagt for å kunne høyne kvaliteten og servicegraden overfor publikum.